Kommunikation und Umgangsformen in der Pflege und in Arztpraxen

Die ambulante, teilstationäre und stationäre Kranken- und Altenpflege ist immer ein Beziehungs- und Kommunikationsprozess zwischen Pflegenden und zu Pflegenden. DieMitarbeitenden sind erste AnsprechpartnerInnen für Patienten und deren Angehörige. Die Organisation und Durchführung beratender und helfender Gespräche stellt eine der wichtigsten Aufgaben von Mitarbeitenden in der Kranken- und Altenpflege dar.

Die Mitbewerber unter den Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen sind gerade in Großstädten immens. Die Erwartungen der Patienten sind mittlerweile sehr anspruchsvoll geworden. Es geht nicht mehr allein um die fachliche Kompetenz und das Auftretendes Arztes, sondern bereits im Vorfeld um die erste Kontaktaufnahme, das Auftreten und die Kommunikation der Mitarbeitenden.

Hier bekommen Sie einen Leitfaden, des es Ihnen ermöglicht, mit gepflegten Umgangsformen und wertschätzender Kommunikation für einen perfekten Auftritt zu sorgen. Mitarbeitende tragen damit zum Image und zur eigenen Wertschätzung sowohl durch denChef, die KollegInnen als auch durch die Patienten bei. Wer bereit ist, sich weiterzuentwickeln, kann seinen beruf mit Freude und Engagement ausüben. Nur wer selbst wertgeschätzt wird, kann andere wertschätzen.