Moderne Umgangsformen für Auszubildende
Neben der fachlichen Kompetenz sind auch ein korrektes und höfliches Auftreten, zeitgemäße Umgangsformen und soziale Kompetenzen für den beruflichen Erfolg entscheidend. Vielen Auszubildenden fehlt es oftmals an diesem Wissen, so dass sich diese jungen Menschen oft unsicher fühlen und sich mehr Sicherheit wünschen. Oft sehen vorgesetzte zum Thema Umgangsformen Nachholbedarf, wenn ihre Mitarbeitenden Bei KollegInnen oder Kunden "anecken".
Dieses Seminar vermittelt Ihren Auszubildenden die nötige Sicherheit im Umgang mit Vorgesetzten, KollegInnen und Kunden.
Die Themen
besprechen wir im Vorfeld gemeinsam
- Einführung, der erste Eindruck, Werte und was uns Herzenshöflichkeit bringt
- Wertschätzender Umgang mit Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen und mit Geschäftspartnern
- Korrektes Verhalten bei Begegnungen
- Grüßen, Begrüßen, Anreden und Vorstellen
- Wie der Körper spricht
- Umgang mit Visitenkarten
- Höfliche Kommunikation von Telefon bis Small Talk
- Schriftliche Kommunikation mit Stil
- Zeitgemäßer Dresscode
- Peinliche Situationen - Du oder Sie und vieles mehr
- Tisch- und Esskultur